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Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

InmoNexo no ha designado delegado de protección de datos (no está obligado a ello). Para cualquier cuestión sobre tus datos escríbenos a soporte@inmonexo.es.

2. Dos papeles distintos

Responsable del tratamiento de los datos de las cuentas (agencia, usuarios, facturación), de las personas que nos escriben desde el formulario de contacto y de los visitantes de este sitio.

Encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD) de los datos que cada agencia guarda en el CRM: clientes, propietarios, compradores, leads, visitas y hojas de visita firmadas, documentos y mensajes del chat del equipo. La agencia es la responsable de esos datos y los tratamos sólo siguiendo sus instrucciones, conforme al Contrato de encargo del tratamiento, que se facilita a cada agencia (escríbenos a soporte@inmonexo.es si lo necesitas). Si eres cliente de una agencia que usa InmoNexo, dirígete a esa agencia para ejercer tus derechos; si nos escribes, le trasladaremos tu solicitud.

3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Cuenta de agencia y usuarios

Datos de la agencia (nombre, datos fiscales, dirección, teléfono, email, plan) y de cada usuario (nombre, email, teléfono, rol, oficina). La contraseña se guarda sólo como resumen argon2id y, si activas la verificación en dos pasos, el secreto TOTP. Registramos las acciones relevantes y los accesos (fecha, usuario y dirección IP) para la seguridad de la cuenta. Finalidad: prestar el servicio, dar soporte, enviarte los emails del servicio (restablecer la contraseña, invitaciones, avisos de la cuenta y de la prueba) y facturar. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), cumplimiento de obligaciones legales de facturación (art. 6.1.c) e interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f).

Formulario de contacto

Si nos escribes desde la página Contacto, tratamos tu nombre, tu email, el teléfono y el nombre de la agencia (si los indicas), el país, el asunto y el mensaje, así como la fecha y el texto del consentimiento, el navegador utilizado y una huella cifrada (hash) de tu dirección IP que sirve para limitar el spam; la IP no se guarda en claro. Los usamos sólo para responder a tu consulta. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento.

Novedades del producto

Sólo si lo marcas al registrarte, te enviaremos novedades de InmoNexo por email. Base legal: tu consentimiento; puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a soporte@inmonexo.es.

Visitantes de este sitio

Esta web no usa cookies de analítica ni de publicidad (véase la Política de cookies).

4. Dónde se guardan los datos y quién los trata por cuenta de InmoNexo

No vendemos ni cedemos datos a terceros. Los portales inmobiliarios sólo reciben los anuncios que cada agencia decide publicar en ellos. No usamos la API de WhatsApp Business: el botón de WhatsApp de las webs de agencia es un enlace wa.me y la conversación se establece directamente entre el visitante y la agencia.

Servicios públicos que usa la aplicación: los mapas cargan mosaicos de OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Reino Unido, país con decisión de adecuación de la Comisión Europea) directamente desde tu navegador, que recibe tu dirección IP y la zona del mapa mostrada; la comprobación del dominio propio de la web consulta el DNS público de Google (dns.google) sólo con el nombre del dominio; las consultas al Catastro se hacen desde nuestro servidor con la referencia catastral o la dirección del inmueble, sin datos personales. Fuera de estos casos, los datos no salen del Espacio Económico Europeo.

5. Cuánto tiempo los conservamos

6. Seguridad

Todas las conexiones van cifradas (HTTPS/TLS). Los datos de cada agencia están aislados en la base de datos con seguridad a nivel de fila; las sesiones usan cookies httpOnly; el acceso interno del equipo de InmoNexo exige siempre verificación en dos pasos (2FA) y las agencias pueden activarla para sus usuarios; las acciones relevantes quedan en un registro de auditoría y las copias de seguridad diarias se cifran y se guardan fuera del servidor.

7. Notificación de incidentes

Si se produjera una violación de seguridad que afecte a los datos de una agencia, se lo comunicaremos sin dilación indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 48 horas desde que tengamos conocimiento de ella.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a soporte@inmonexo.es. Las agencias pueden exportar en cualquier momento todos sus datos en un archivo ZIP desde el CRM. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o, si resides en Portugal, ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, avisaremos por email a los titulares de las cuentas.

Última actualización: 19/10/2026